IT Support Champion - Service Desk @ Dübendorf (w/m/d)

Veröffentlicht am 14.Februar.2024

pidas AG

Teilzeit / Geringfügig
vor Ort
Feste Anstellung
Junior (1-2 Jahre), Erfahren (2-5 Jahre), Senior (5+ Jahre)
Dübendorf
Schweiz
Homeoffice möglich

pidas AG

IT Support Champion - Ser...

Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200’000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!

Deine Aufgaben

Zur Unterstützung eines unserer Support-Teams in unserem Center of Remote Excellence (CORE) in Dübendorf suchen wir Teamplayer mit technischem Flair und hoher Serviceorientierung.

Annahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen
Überwachung und Steuerung von Systemen der Kunden
Monitoring-Warnungen verstehen und analysieren
Überwachung der Service-Tickets
Erfassen und Pflegen der Support Dokumentationen (Wissensbank Transfer)
Schnittstelle zwischen den Kunden und den nachgelagerten Supporteinheiten
Proaktives Informieren bei Störungen

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in
Technisches Interesse und/oder Erfahrung im IT-Support
Erfahrung in Monitoring, Ticketing-Tool, PC, Netzwerk, Windows
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
Lösungskompetenz, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Empathie

Deine Benefits:

Firmeninterne Champions Academy
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit und freie Parkplätze
Regelmäßige Events
Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Zusätzliche Informationen:

Wenn IT Support deine Leidenschaft ist, dann bist du bei uns richtig. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und stehen dir für Rückfragen und weitere Informationen gerne zur Verfügung.