1st Level IT Support (x/w/m)

Veröffentlicht am 14.Februar.2024

Vollzeit
Remote / vor Ort
Feste Anstellung
Junior (1-2 Jahre), Erfahren (2-5 Jahre), Senior (5+ Jahre)
Wien
Österreich

Willkommen bei BEKO – Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-how von IT-Spezialist*innen und Engineering-Expert*innen denken wir quer, weiter und voraus. Dabei glauben wir vor allem an eines: Fortschritt in allen Farben.

Aber wir bei BEKO reden nicht nur von der Zukunft. Wir arbeiten daran. Vielleicht schon bald mit Ihnen?

Deine Aufgaben

Beantwortung von Anfragen im 1st Level Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Entgegennahme von Störungsmeldungen und Service Requests
Usersupport und vor Ort Unterstützung betreffend gängiger Applikationen im Kommunikationsbereich
Identifizierung und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Hardware und Software
Dokumentation von Support-Tickets und deren Bearbeitung im Ticketsystem

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Uni)
Bereits vorhandene Berufserfahrung im 1st Level Support oder einer ähnlichen technischen Support-Rolle
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office und gängigen Hardware-Komponenten
Fundierte Erfahrung im Umgang mit Videokonferenzsystemen (Zoom, WebEx, Skype4Business, MS Teams, Cisco Konferenzsystem)
Gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu erklären
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits:

Kostenlose Weiterbildung an der BEKO Akademie, individuelle Kurse und Seminare
Umfangreiches Gesundheitsangebot: Betriebsarzt und Betriebspsychologin, Impfaktionen, Wirbelsäulen-Screening, uvm.
Sozialleistungen wie private Unfallversicherung oder diverse Betriebsratsförderungen
Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege auf allen Ebenen
Spannende Projekte für namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen
Zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten
Erfolgreicher Start durch ein persönliches Onboarding-Programm
Regelmäßige Mitarbeiterevents (z.B. After Works, Expertenabende, uvm.)
Vergünstigungen in Gastronomie und Handel
Kein All-In-Vertrag: aufgrund moderner Arbeitszeitmodelle kann flexibel Zeitausgleich konsumiert werden
Wir bieten ein Gehalt von mindestens 2500,- € Brutto auf Basis Vollzeit bei Erfüllung aller Anforderungen. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.