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SER­VICE DE­LI­VERY MA­NA­GER (M/W/D) - SCHWER­PUNKT MA­NA­GED SER­VICES

All for One Group SE

  • Bielefeld, Dortmund, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen, Weingarten
  • Feste Anstellung
  • Vollzeit
  • Homeoffice möglich
  • Remote / vor Ort
  • Erfahren (2-5 Jahre)
  • Deutschland
  • Erschienen vor 3 Wochen

All for One Group SE

SER­VICE DE­LI­VERY MA...

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst Verantwortung für unsere Kunden und bist zentraler Ansprechpartner hinsichtlich operativer Themen der Leistungserbringung
  • Du übernimmst die Steuerung von komplexen Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden
  • Du stellst die operative Einhaltung von SLAs auf Basis von regelmäßigen Reviews von Incidents, Service Requests und Changes sicher
  • Du erkennst potenzielle Verbesserungen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Du trägst dazu bei, dass die definierten Standards und Prozeduren eingehalten werden
  • Du bist erster Ansprechpartner für operative Eskalationen
  • Du legst, wenn möglich und notwendig, selbst Hand an und konfigurierst Systeme für unsere Kunden

Dein Profil

  • Dir gelingt es, deine Kollegen über laterale Führung zu motivieren und inspirieren
  • Praktische Erfahrung in der Hand-on-Administration von Managed Services
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu erläutern
  • Eigenverantwortlichkeit, Flexibilität sowie soziale Kompetenz im Sinne eines guten Miteinanders

Deine Benefits:

  • Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
  • Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, auch zu Hause zu arbeiten, und 30+1 Tage Urlaub
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum

Weitere Informationen

Bevorzugte Sprachen:

  • Deutsch
  • Englisch

Mitarbeiterbenefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Mitarbeiterrabatte
  • Zusätzlicher Urlaubstag
  • Karrierechancen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Absicherung bei Berufsunfähigkeit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
  • Fitnessangebote
  • Vorsorgeuntersuchungen
  • Dienstrad

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