Senior Customer Success & Growth Manager

Goodman Masson Deutschland

Düsseldorf
Feste Anstellung
Vollzeit
vor Ort
Senior (5+ Jahre)
Deutschland
Gehalt anzeigen
Erschienen vor 1 Jahr

In dieser entscheidenden Position bist du der Schlüssel zur langfristigen Bindung und Weiterentwicklung unserer Top-KundInnen. Mit deinem Blick für strategische Potenziale und cross-divisionalen Synergien gestaltest du nachhaltiges Wachstum und steigerst den Erfolg unserer Kundenbeziehungen.

Deine Aufgaben

Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren wichtigsten KundInnen, um nachhaltige und wertvolle Partnerschaften zu schaffen.
Aufbau von Vertrauen durch regelmäßige Interaktion und gezielte Maßnahmen zur Maximierung des Geschäftspotentials.
Identifikation und Ausschöpfung cross-divisionaler Geschäftschancen durch enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Fachbereichen.
Proaktive Unterstützung von Sales-Initiativen und das Streben nach Umsatzwachstum im Markt.
Gewährleistung höchster Standards in allen Kundenkontakten durch regelmäßige Überprüfung der Servicequalität und der Einhaltung der definierten SLAs.
Erfassung und Analyse von Kundenfeedback, um fortlaufend Verbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu implementieren.
Entwicklung und Umsetzung innovativer Strategien zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
Enge Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen, um das Serviceportfolio kontinuierlich zu verbessern und cross-divisionalen Erfolg zu fördern.

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Sales, Key Account Management, Customer Success oder strategischer Kundenentwicklung, vorzugsweise im B2B-Umfeld.
Fähigkeit, die Bedürfnisse der KundInnen zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
Begeisterung für cross-funktionale Zusammenarbeit und die Schaffung von Synergien.
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und strategisches Denken sind Teil deines Profils.

Deine Benefits:

Langfristige Bindung und Weiterentwicklung von Top-KundInnen
Gestaltung nachhaltigen Wachstums und Steigerung des Erfolgs von Kundenbeziehungen
Pflege und Weiterentwicklung wertvoller Partnerschaften
Aufbau von Vertrauen durch regelmäßige Interaktion
Maximierung des Geschäftspotentials
Identifikation und Ausschöpfung cross-divisionaler Geschäftschancen
Proaktive Unterstützung von Sales-Initiativen
Streben nach Umsatzwachstum im Markt
Gewährleistung höchster Standards in Kundenkontakten
Regelmäßige Überprüfung der Servicequalität und SLAs
Erfassung und Analyse von Kundenfeedback
Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Entwicklung und Umsetzung innovativer Strategien zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Enge Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen zur Verbesserung des Serviceportfolios
Förderung von Diversity, Inclusion & Respect

Weitere Informationen

Bevorzugte Sprachen:

Deutsch

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Ansprechperson

Shila Kaya

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