(Senior) CRM Manager (all genders)

HRS Group

Berlin
Feste Anstellung
Vollzeit
Remote
Senior (5+ Jahre)
Deutschland
Gehalt anzeigen
Erschienen vor 1 Jahr

HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.

Deine Aufgaben

Design and drive the engagement marketing strategy by testing and implementing lifecycle campaigns in our engagement tool (Mostly: Email, Push Notification and In Product channels).
Deep understanding of customer segmentation to launch campaigns that drive retention & loyalty across the different lifecycle stages.
Conducting multi-channel AB testings within an incrementality framework to optimize key retention KPIs.
Drive cross-functional projects with key BTC stakeholders (e.g. Supply, Partnerships) to test and implement new campaigns/channels to engage with our member base.
Launch independently tests together with Data team to uncover customer drivers & needs and develop engagement strategies.
Exchange with external agencies to help develop brand strategy; review, provide feedback, and approve content.

Dein Profil

Erfahrung im Engagement Marketing
Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von Lifecycle-Kampagnen zur Reduzierung von Abwanderung und Steigerung der Kundenloyalität
Verantwortung für die Definition und Implementierung des Lifecycle-Kampagnenportfolios über verschiedene Kanäle (E-Mail, Push, In-Product Marketing)
Optimierung der Kampagnenleistung durch Testing und Messung der Incrementalität
Zusammenarbeit mit anderen BTC-Stakeholdern (Kampagnenmanager, Produkt, Daten, Vertrieb)
Gestaltung und Umsetzung der Engagement-Marketing-Strategie
Tiefe Kenntnisse in der Kundensegmentierung zur Durchführung von Kampagnen zur Kundenbindung und -loyalität
Durchführung von Multi-Channel AB-Tests zur Optimierung der wichtigsten Retentions-KPIs
Leitung von funktionsübergreifenden Projekten mit wichtigen BTC-Stakeholdern
Unabhängige Durchführung von Tests zusammen mit dem Daten-Team zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen
Erfahrung in der Nutzung von Engagement-Tools zur Durchführung komplexer Automatisierungen
Leidenschaft für die kontinuierliche Optimierung der Kampagnenleistung
Analytisches Denken zur Optimierung des Kampagnenportfolios
Proaktive Gestaltung, Durchführung und Test neuer Engagement-Kampagnen
Kenntnisse in HTML sind von Vorteil
Fortgeschrittene Kenntnisse in Liquid sind von Vorteil
Fließend in Englisch und gute Kenntnisse in Deutsch

Deine Benefits:

Innovative technology transforming business travel
Experience with ProcureTech, TravelTech, and FinTech
Seamless efficiency and automation in lodging procurement
Personalized online lodging experience for corporate travelers
Advancements in mobile banking and digital payments
Streamlined interactions with a 2-click book-to-pay feature
Data-driven focus delivering value-added services
Opportunity to shape the future of business travel
Access to a global network of intrapreneurs
Entrepreneurial-driven environment with full ownership
Continuous learning and improvement culture
Attractive remuneration with fixed salary and bonuses
All necessary work equipment and mobility provided

Weitere Informationen

Bevorzugte Sprachen:

Deutsch

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Ansprechperson

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