Mitarbeiter im Problem Management (w/m/d)

3 Banken IT GmbH

Linz
Feste Anstellung
Vollzeit
vor Ort
Erfahren (2-5 Jahre)
Österreich
Gehalt anzeigen
Erschienen vor 1 Jahr

Das erwartet dich

Du interessierst dich für Identifizierung, Analyse und Lösung von technischen Herausforderungen in IT-Umgebungen. Du arbeitest gerne in einem Umfeld, das durch eine dynamische und sich ständig weiterentwickelnde Regulatorik geprägt ist? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir verstärken unser Team am Standort Linz und freuen uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

Du übernimmst als Prozess Owner die Gestaltung, Koordination und Verbesserung des Problemmanagement Prozesses
In deinem Aufgabengebiet liegen (Weiter-)Entwicklung von Strategien und Lösungen für das Problemmanagement und die dazugehörigen Richtlinien
Du koordinierst die Identifizierung und Klassifizierung von technischen Problemen und Störungen in der IT-Umgebung
Du gestaltest Eskalationsprozesse und übernimmst die Koordination von Problembehebungsaktivitäten
Du führst Ursachenanalysen (Root-Cause Analysen) durch und erarbeitest Lösungsansätzen für wiederkehrende Probleme
Du übernimmst die Kommunikation im Problemmanagement inklusive Leistungsmessungen (KPIs) und der Berichterstattung zu unseren Stakeholdern
Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um präventive Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme zu identifizieren und umzusetzen

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung (aber nicht Voraussetzung) in den Bereichen Problem Management mit
Bestenfalls verfügst du bereits über einschlägige Zertifizierungen im Problem Management (z.B.: ITIL)
Du besitzt gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturkomponenten und -technologien
Du arbeitest lösungsorientiert und eigenständig und bist eine teamorientierte und analytisch denkende Persönlichkeit
Herausfordernde und komplexe Fragestellungen machen dir Freude
Ein sicheres Auftreten und sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch) in Wort und Schrift sind für dich eine Selbstverständlichkeit

Deine Benefits:

Mehrfach ausgezeichnet Unser Unternehmen ist erneut Top-Arbeitgeber im IT-Bereich.
Top Arbeitgeber
kununu Top Company
4 Bilder Einblicke in unser Office in Linz

Weitere Informationen

Bevorzugte Sprachen:

Deutsch

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Ansprechperson

Simon Mayr

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