VirtuaLounge

Zusatzrichtlinien Storno

• Reservierungen sind über die Internetseite der VirtuaLounge oder telefonisch möglich. Eine Reservierung wird rechtsverbindlich durch das Klicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“. Der Betreiber wird den Eingang der Reservierung unverzüglich per E-Mail an die angegebene Adresse bestätigen. Mit der Bestätigung der Reservierung kommt der Vertrag über die Nutzung der VirtuaLounge wirksam zu Stande.
• Reservierungen verfallen 15 Minuten nach dem jeweiligen Besuchstermin, wenn der Kunde nicht erschienen ist.
• Falls der Kunde sich verspätet und Bescheid gibt, gilt der vorherige Punkt nicht – allerdings behält sich die VirtuaLounge vor die Buchung pünktlich zu beenden. Ist keine Buchung im Anschluss kann aus Kulanz die Zeit der Verspätung angehängt werden.
• Erscheint ein Kunde trotz vorbezahlter Reservierung nicht und erhält der Betreiber keine Mitteilung, dass der Termin nicht wahrgenommen wird, kann der Betreiber die Spielfläche bei Bedarf nach 30min an andere Gäste vergeben. Der Kunde hat kein Recht auf etwaige Einnahmen aus der Weitervermietung.
• Soweit eine Reservierung im Voraus bezahlt wurde, ist sie jederzeit bis zu 24 Stunden vor dem jeweiligen Termin kostenlos stornierbar. Soweit der Betrag bereits abgebucht wurde, wird er über die gleiche Zahlungsart zurückerstattet, andernfalls erfolgt gar nicht erst eine Abbuchung.
• Wird ein bereits bezahlter Termin später als 24 Stunden vor dem jeweiligen Termin abgesagt, behält der Betreiber 50% der Gesamtsumme als Stornierungspauschale.
• Der Betreiber ist selbst zum Rücktritt von einer Reservierung berechtigt, soweit er an der Leistungserbringung aus Gründen höherer Gewalt gehindert wird oder eine Anmeldung unter falschen oder irreführenden Angaben erfolgte.