(Junior) Customer Service Professional

In dieser vielseitigen Rolle bist du ein sehr wichtiger Bestandteil in der Lieferkette unseres Unternehmens. Du bist verantwortlich für bestimmte Märkte in EUROPA, wo du den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Bezahlung (Order-to-Cash) für unsere exklusiven Vertriebspartner sowie den Versandprozess einschließlich Transportplanung für unsere Tochtergesellschaften für Fertigerzeugnisse, POS-Materialien und Sampling/Event- Fahrzeugen verantwortest. Du sorgst für die professionelle Durchführung aller versand- und exportbezogenen Themen und bietest erstklassigen Kundenservice. Darüber hinaus bist du tief in die Prozesse von Produkteinführungen und -änderungen im bestehenden Produkt Portfolio deiner Märkte involviert.

DIE ROLLE

Persönliche Stärken einsetzen

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

• VERSAND- UND EXPORTVERWALTUNG
  Du verantwortest den gesamten Order-to-Cash-Prozess unserer Vertriebspartner einschließlich des Kreditrisikomanagements (unterschiedliche Zahlungsbedingungen) sowie den Bestell- und Versandprozess an unsere Tochtergesellschaften. Du erstellst exportrelevante Dokumente, überwachst alle Sendungen auf Termintreue, bist ständig in enger Abstimmung mit unseren 3PLs und hältst deine Kunden informiert.
• MASTER DATA MANAGEMENT
  Darüber hinaus spielst du eine Schlüsselrolle bei der Überwachung des Artwork-Erstellungsprozesses sowie der Pflege von Stammdaten von Fertigwaren- und Verpackungsmaterialien (Standard-, In- & Out-SKUs und Consumer Activations). Darüber hinaus bist du für Änderungen und das „Phase-Ou“ von bestehenden Materialien für das gesamte Fertigwaren- und Verpackungsproduktportfolio deiner Märkte verantwortlich.
• KOMMUNIKATION & KOORDINATION
  Du pflegst regelmäßig einen professionellen und engen Austausch mit deinen Kunden sowie unseren internen und externen Stakeholdern. Du erkennst schon früh mögliche Schwierigkeiten und versuchst diese bestmöglich zu beheben.

EXPERTISE

Hier zählen Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant:

• Wir suchen eine positive, motivierte Person mit ausgeprägten Software-Handling-Kenntnissen (SAP ERP, S/4HANA, MS Office), die in einem schnelllebigen und sich ständig verändernden Arbeitsumfeld auch unter Druck cool bleibt und längerfristig bereit ist, mit uns zu wachsen.
• Matura/Abitur (idealerweise im kaufmännischen oder Logistikbereich) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung idealerweise in CPG/FMCG-Unternehmen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft 0-10%

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Wir freuen uns auf eine Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält – und vor allem auch die Persönlichkeit dahinter erkennen lässt.