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1st Level IT Supporter (w/m/d)

Veröffentlicht am 4.August.2023

  • Teilzeit / Geringfügig, Vollzeit
  • vor Ort
  • Feste Anstellung
  • Einsteiger (0-1 Jahr)
  • Wien
  • Österreich

#borntosupport

Für unser Center of Remote Excellence (CORE) in 1120 Wien suchen wir serviceorientierte Support Champions für unseren IT-Helpdesk. Gemeinsam erbringen wir qualitativ hochwertigen IT-Support für internationale Unternehmen. Quereinsteigende und Sprachentalente sind herzlich Willkommen!

Skills

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Nimm IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche professionell entgegen
  • Bearbeite das Anliegen unserer Kund*innen telefonisch, remote und schriftlich
  • Erstelle, kontrolliere und leite Trouble-Tickets weiter und punkte mit deiner Liebe zum Detail
  • Als Schnittstelle zwischen den Kund*innen und dem 2nd Level Support überwachst du Service-Tickets und informierst dich proaktiv bei Störungen
  • Regelmäßige Bearbeitung und Pflege unserer Wissensdatenbank unterstützt dich bei der Erweiterung deines Know-hows
  • Begeistere mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit – making people wow!

Diese Stärken bringst du mit:

  • Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL- oder Fachschulabschluss im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) bevorzugt
  • Quereinsteigende mit sehr guten Computer-Anwenderkenntnissen sind herzlich willkommen!
  • Erste Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
  • Deutsch C1-Level und Englisch auf B2-Niveau als must-have. Weitere Sprachkenntnisse, wie bspw. Portugiesisch, Französisch oder Italienisch als nice-to-have!
  • Serviceorientierung, Pünktlichkeit und Einsatzbereitschaft zählen zu deinen Stärken
  • 7×24 Bereitschaft von Vorteil, aber kein must-have (Schichtdienste werden mit Zulagen vergütet)

Deine Benefits

  • Interne Champions Academy
  • Extra Pauschale für deine Sprachskills
  • 2 Tage Homeoffice nach Einarbeitung
  • Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
  • Regelmäßige Events
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.223- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deinen IT-Skills!

Ansprechperson

EminaKozilca

Emina Kozlica

Firmapidas
LandÖsterreich
StadtWien
Präsenzvor Ort
HomeofficeMöglich
SprachenDeutsch, Englisch

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